?

Log in

 
 
14 July 2009 @ 12:25 pm
Что такое Чиптрип сегодня  

no_rss

id:201397

Как известно мысль материальна.
Сила мысли в геометрической прогрессии
пропорциональна количеству умов, разделяющих эту мысль.
Из этого следует, что один ум – хорошо, а например, 50 тысяч – лучше:
причем не в 50 тысяч раз, а гораздо больше.
Множество умов, трудящихся над одним желанием,
увеличивают шанс реализации мечт по экспоненте.


ЧТО ТАКОЕ ЧИПТРИП СЕГОДНЯ

Несколько фактов и моментов отличия супермаркета Чиптрип от туристического рынка

Откуда дровишки?

Фингарантии

Дозваниваться или приходить?

Алгоритм покупки пакетных туров

О скорости обслуживания и контроле за качеством сервиса

Контрфейк операция «Чиптрип-хранитель»

Еще немного лирики

Кодекс Трипхантера

СпецКодекс индиТрипхантеров

И напоследок…

Несколько фактов и моментов отличия супермаркета Чиптрип от туристического рынка

По сути за годы работы Чиптрип сам превратился в т.н. «туристический рынок», но со своими правилами и отличиями.

Третье место на Starway tourism awards 2013 среди 400 сетевых! агентств по всей России.

- Самое большое число сертифицированных специалистов по сравнению с другими агентствами и операторами России, по версии АТОР.

- Проверенное временем и самое популярное сообщество Живого Журнала, лоукостер и сообщество №1, не имеющее аналогов в России.

- Отсутствие любых затрат на рекламу, которые ложатся на плечи клиентов. Мы никогда не покупали рекламу: подобный стихийный сценарий развития не имеет аналогов.

- Ударная группа трипхантеров – это наш коллективный разум, который лучше всех находит пакетные трипы, из которых на 50% состоит поток предложений Чиптрипа. Уникальный социальный фильтр оценки адекватности предложений работает за счет огромной аудитории, привлеченной без рекламы. Здесь и сейчас!

- Вся палитра пакетных туров, реально существующих на рынке, и, разумеется, гораздо более яркая, чем представлена в ленте: некоторые трипы приходят в нашу базу и уходят к вам так быстро, что не успевают попасть в ленту.

- Индивидуалка – вторые 50% предложений – альтернативные сценарии путешествий и размещения это наше все! Таким образом можно, например, в Австралию слетать за €780, в Нью-Йорк на неделю за €350, в Перу за €750, в Мексику за €590, Венесуэлу за €610 или Малайзию за $699, а в ЮАР за €499 (разумеется, все с перелетом и проживанием!). Только в Чиптрипе: уникальные трипы ручной сборки на базе лоукостов и распродаж, миксы из компонентов, отсутствующих в общих базах. И даже, более того, заметен рост, а как следствие приятные бонусы в виде скидок: на отели, туры ( – 50% и Круизы в Финляндию от 24 или на проживание в отеле возле национального парка Малайзии, – 40% на фототур в Абхазию, и – 20% обучение на курсах английского от 16 лет в Борнмуте, Великобритания + 3% скидка НА ВСЁ для держателей карт + доступ к турам в первых рядах. Подвижники и контактеры Чиптрипа помогают быстро и недорого организовать самому себе индивидуальный трип с позитивным и познавательным эффектом, используя творческий подход и вариативность решений. Это дешевле, интересней и полезней для души, чем традиционные туристические предложения. Туристический фаст-фуд никогда не даст пережить тебе ничего подобного.

- Конфиденциальные цены на пакетные туры от операторов, многие эксклюзивные СПО как спецтарифы создаются только и специально для участников нашего клуба.

- Мы не продаем право на модные, но по сути фейковые скидки «в 50%», равно как не обязываем срочно, заставляя принимать решение до конца суток, купить то, что и так можно всегда свободно купить, не завлекаем «супер-дисконтом» и прочим бредом. Просто мы больше и давно работаем, эффективно ищем и тщательно обрабатываем информацию, доносим до аудитории лишь реально существующие цены и предложения.

- В Чиптрипе успешно работает удаленное бронирование, и есть возможность поймать суперпредложение в клубном режиме с использованием залога.

- Чиптрип – хорошее место для поиска или смены попутчика: мы свято верим что чей-то курортный роман спасет мир, возможно, именно твой.

- Чиптрип – это улетные отправные точки в бывших и уникальных промышленных зонах в центре Москвы – завод Красный Октябрь, завод Арма, Хохловская мануфактура, дизайн-завод Флакон, Таганка. Мы считаем, что очень важно, где начинается путь.

+ Современное творчество в свободном доступе, совмещение отправных точек с некоммерческими галереями и социальными клубами:

Мы делаем множество сайд проектов для девиртуализации и настоящего живого общения на базе реальных клубных пабликов в Москве и Петербурге. Если ты застрял в городе и по какой-то причине находишься в «городском режиме», остаётся проводить время со смыслом. Это твоя жизнь, где каждая минута – отметка об окончании какой-то ее части.

Детские площадки и познавательные мероприятия для любого возраста не дадут заскучать до очередной поездки. Лекции, разговорные клубы, кулинарные классы и кинопросмотры, художественные и шахматные классы, уроки английского языка, вечеринки, фотовыставки, игротеки, настоящие калям-балямы и не только. Следите за анонсами с информацией Где и Когда по тегам лекторий и клуб.

Откуда дровишки?

Большие объемы и менталитет ключевых компетентов – это специальные отношения и специальные предложения операторов. Чиптрип в топах у всех операторов! Если операторам нужно закрыть рейс – мы делаем это за 20 минут, поэтому многие спецпредложения не появляются больше нигде и по специальной договоренности идут прямиком к нам, часть из них рассчитывается как спецпредложения только для Чиптрипа. У такого положения вещей есть масса плюсов.

Рупор сообщества Чиптрип – это ваше преимущество перед туристами, путешествующими даже в рамках того же предложения  – если тур пакетный, а таких в предложении Чиптрипа 50%. Чиптрип – борец за твои права на родине! Пока вы в поездке, мы профессионально содействуем в решении вопросов и координируем ваши действия. У большинства операторов у Чиптрипа отдельный куратор. Даже там, где кураторы как должность отсутствуют, по нашей просьбе такого назначают, чтобы мы решали все вопросы оперативно и напрямую. Все дорожат своей репутацией, потому что аудитория огромна и все процессы очень публичны. Так, в случае овербукинга вас с большей вероятностью отвезут в нормальный отель. В случае если вам не удается ехать (например, вы заболели) есть шанс, что вам отменят поездку с минимальным штрафом, хотя это противоречит правилам отмены чартеров и договору с туроператором. Таких нюансов много и более чем достаточно.

Коллективное потребление. Все вместе мы создаем тренды: запросы сообщества ежедневно формируют структуру рыночного предложения. Специфика работы приложения Трипхантер позволяет заранее готовить предложение под реальный спрос, что сказывается на конечной цене трипа для отдельного участника клуба.

Фингарантии: шансы вернуть деньги в случае чего выше. Это важный момент. Это может случиться с твоей девушкой, твоим другом, это может произойти с тобой: иногда они исчезают… туроператоры. Чиптрип – это оберег, надежный друг и сильный аналитик. Мы быстро расстаемся с ненадежными поставщиками, никогда не влетали в истории типа Детура и прочих банкротств, никогда и нигде не кредитуемся. В Чиптрипе полностью белая бухгалтерия. Чиптрип в любой момент готов представить полный пакет документов в страховую компанию любого оператора.

Мы платим налоги и отвечаем по своим обязательствам. Наши туристы защищены законами и страховыми обязательствами туроператоров. По имеющейся информации, не более 10 процентов туров в России продается «вбелую», у нас — 100%. На единице тура мы зарабатываем меньше, что с лихвой компенсируется объемом, но наши клиенты и мы спим спокойно.

Еще раз: Чиптрип на 100% белая компания - это значит – ответственность и разноплановая, в т.ч. юридическая, поддержка сопроводительного департамента + грамотная трансляция фингарантий оператора.

Дозваниваться или приходить?

Конвертация телефонного переговора в реально удачный трип минимальна – специфика улетных трипов такова, что они быстро уходят, летят как пирожки, и пока человек доедет, будут уже другие предложения, не факт, что хуже (часто бывает что и лучше), но в любом случае они другие. То есть подбор горящего трипа по телефону – это пустая трата времени, равно и денег, так что отсутствие затрат и штата операторов на мифический маркетинг и подбор по телефону – это тоже вклад в низкие цены в Чиптрипе. Когда у менеджеров есть время, они консультируют. Но если сидит очередь, конечно, они будут заниматься с теми, кто уже приехал, из уважения к людям и логике происходящего. Наркоза не будет!

Общие вопросы по телефону решаются очень легко. Единые многоканальные телефоны 8 (495) 225 87 04 (с 10:00 до 22:00).

Алгоритм покупки чиптрипа в части горящих спецпредложений пакетных туров (таких в ленте 50%).

Простая арифметика – в клубе десятки тысяч человек и большое количество менеджеров на 5 точках продаж / Чиптрип® на КрОке, Флаконе, Таганке, Хохловке, Арме / а также в Чиптрип®-Петербург / + идет постоянный набор новых людей (минимум 150 собеседований в месяц – да, так было), пиковая посещаемость сайта 45 тысяч человек в день.

Некоторые предложения даже не успевают появиться в ленте, посетители точек забирают их прямо «со стола», многие удачные предложения удаленно ставятся под клубную бронь или моментально выкупаются клаберами-трипхантерами в порядке живой очереди.

По всем предложениям из ленты хостес подводит к менеджеру без очереди, чтобы не сидеть в очереди и не ждать, пока оно сгорит.

Учитывая размеры сообщества – созданного нами рынка и постоянное наличие людей на площадках Чиптрипа, вероятность купить что-то стоящее из нашей ленты за пределами Чиптрипа стремится к нулю. Элементарно – КТО ПЕРВЫЙ, ТОГО И ТАПКИ. А первые, ребята – вы! И это не может не радовать!

О скорости обслуживания и контроле за качеством сервиса

Плана продаж в Чиптрипе нет. Это значит, вам всегда уделят достаточное количество времени. Это тоже преимущество и плюс!

Иногда операторы и отели поднимают бонус и всячески стимулируют менеджера агентств продавать именно то, что надо, сотрудники в погоне за рублем «впаривают» в первую очередь эти предложения. В Чиптрипе это на жестком контроле и такие номера запрещены на уровне должностных обязанностей – в нашем клубе за такие трюки увольняют.

Если ваши первые и непосредственные контактеры на точках Чиптрипа вам что-то не нашли, любой вопрос решается через старшего менеджера. Старшие – это лучшие специалисты в Москве, которые разрулят вопрос любой сложности.

Если вам что-то не продали или в случае любого диссонанса, вы подходите к хостес, она регистрирует вашу проблему и подводит к старшему специалисту, или высказываете претензию в специально созданный отдел качества (для отзывов и предложений): kachestvo()cheaptrip.ru

Перестраховка, но она дает свои плоды и позволяет контролировать качество. По крайней мере мы очень к этому стремимся. Знание – сила!

Каждый сотрудник Чиптрипа – не копеечный раб, а полноценный партнер в Чиптрип-профсоюзе и поэтому работает для вас, как для себя. Левые люди у нас долго не задерживаются. В результате работают лучшие. Получающий ежедневно БОЛЬШОЙ ПОТОК ЗАДАНИЙ, мозг менеджера переполнен нестандартным, атипичным количеством знаний о ситуации на рынке. В Чиптрипе большая концентрация специалистов именно из-за объемов продаж и времени общения с клиентами. Сейчас штат – это много людей с огромным опытом продаж. Иногда – совершенных людей в профессии, настоящих звезд! Профаттестация-2010 в АТОР (Ассоциации ТурОператоров России) показала, что в Чиптрипе самая большая концентрация специалистов-страноведов высшей и первой категории.

Чиптрип продает только на отправных точках, указанных в контактах, и только через белую кассу и весь пакет документов.

Чиптрип – зарегистрированная торговая марка. Мы создали охраняемую зону ответственности и безопасности для участников нашего клуба, чтобы никто не полоскал вам мозг с использованием нашего имени, как ключика к вашему доверию (был случай когда в Тоннах у феечек стрельнули денег, сказав, что работают в Чиптрипе, а в понедельник можно зайти и забрать, ха-ха).

Контрфейк операция «Чиптрип-хранитель»

Мини-призыв: всячески беречь трипхантеров от неприятностей.

Чиптрип – самая публичная компания в тревел-индустрии, и цена ошибки очень высока, тем более чужой. Выход один – вместе следить за качеством и чистотой рядов.

Сообщайте на cheap-trip()yandex.ru, если вас достают спамом после постинга в Чиптрипе.

Все адреса Чиптрипа находятся в разделе «Контакты».

beware of fake imitations

Еще немного лирики

Чиптрип – аттракцион небывалого человеколюбия. Нам пишут, что просмотр нашей ленты, трипспоттинг, придает уверенности: предвкушение возможности какого-нибудь острова всегда поднимает настроение и иногда с лихвой заменяет визит к психотерапевту – такой это глоток свободы и точка эмоционального выхода в душном офисе. Психологическое удовлетворение и наглядный пример возможности изменить жизнь за один день + осознание, что в один прекрасный день так и произойдет.

Мысленно выразите свое намерение – четко и ясно – мысль материальна. Возьмите в помощь и сделайте руководством к действию Кодекс Трипхантера и это будет начало исхода – лучшего путешествия вашей жизни, которому не будет конца.

Хороших эмоций и драйва от ощущения того, что мы в теме и приносим людям пользу, всегда более чем достаточно. Надеемся, что и для вас это так. Спасибо вам за это!

peace

Кодекс Трипхантера

- Надо идти и идти и не останавливаться, пока не придем.
- А куда идти-то? – Точно не знаю, но только вперед.
(по мотивам Дж. Керуака)

Сам путь является целью. В качестве бонуса воспоминания и архив впечатлений – в итоге опыт и эмоции – это самое ценное что у нас остается. Никогда не забываем, что любой трип – лишь подготовка к главному путешествию.

***

Дом точно уж не лучшее место для поисков нашего истинного «я». Привычная обстановка приковывает нас к повседневному состоянию, которое отнюдь не всегда соответствует нашей глубинной сущности. Мы путешествуем, для того чтобы вернуться домой. Отпуск воспринимается человеком, как более интенсивная форма проведения свободного времени, разительно отличающаяся от монотонных обязанностей рабочего на конвейере или служащего в офисе. Отсюда – стремление к отдыху в другом «подпространстве», в роли которого выступает чужая страна.

Индивидуализация трипа – это стремление к индивидуальным путешествиям в соответствии с собственными представлениям (часто даже с элементами риска и авантюрности). И здесь предпочтение отдается гибким программам отдыха с набором разнообразных рекреационных занятий: стадное движение «в толпе на экскурсию» неприемлемо. Одновременно возрастает роль личного прикосновения к культурным раритетам посещаемой страны, огромное значение приобретает «глубокое погружение» и неформальное общение с аборигенами.

Желание обрести на отдыхе «второй дом», причем домашний уют этнически укорененного жилища посещаемой страны (квартира, дом, лофт, бунгало) постепенно начинает вытеснять официоз отелей.

Только тогда, когда ты вырвешься из городского колодца в великий и безмерный океан миров и осознаешь свое ничтожество, ты обретешь свое могущество!

Итак, если человек хочет двигаться дальше, нужно здесь и сейчас, в этот самый миг, выразить намерение выйти из своего «колодца».

Мысленно выразите свое намерение четко и ясно: мысль материальна – это и будет начало исхода.

Кодекс Трипхантера:

- используем преимущества Клуба при охоте и бронировании: экономим время и деньги – свое и Чиптрипа

- заказываем машины в интернетах и правильных местах

- берем с собой минимум вещей и одеваемся на месте. Например, скупаем раритеты в местных хэндах: треники + botas + зеленая футболка Carlsberg + коричневый пиджак из Camden? Замечательно!

- не участвуем в массовке, не ходим с толпой, не идем на компромисс с основным потоком и программой

- тусуемся с аборигенами – едим, где местные, или готовим сами, закупаемся и купаемся там же, где locals

- пользуемся общественным транспортом и отшиваем банкующих таксистов

- носим в кошельке только мелкие купюры и не носим маркие бренды: трипхантинг – это разведка. Вообще ведем себя как разведчики (сморите трилогию Борна)

- берем с собой книжку: некоторые считают, что читать надо дома или в метро, но никак не в поездке. Мы считаем, книжка в трипе – это возможность уединиться и сосредоточиться, если впечатления захлестнут с головой и начнут угнетать

- учимся наблюдать, сидеть на лавочке и спокойно смотреть и анализировать, что происходит вокруг. Останавливаем время и наслаждаемся каждым моментом

- безгранично доверяем своему чутью и интуиции

- бескомпромиссность и стойкость в предпочтении халявы любым другим путевкам, вымученным в нарушении правил фэн-шуя

- анализируем, проверяем источники, надежные и ненадежные, фильтруем маршруты в порядке очевидной неважности, берем правильных попутчиков. Попутчики – залог удачного трипа!

- встречаем трудности с юмором

- пьем воду из луж, если надо)

- будущее предрешено, но путь к нему вы выбираете сами

В трипе (тем более на разведке в любой редкой земле) ты лицо своей страны. Держи лицо в порядке: чаще улыбайся, меньше говори, если открыл рот, говори умные вещи!

СпецКодекс индиТрипхантеров

В действительности английское слово «travel» (путешествовать) перекочевало из французского языка, где «travail» означает «тяжелый труд и мучение». Трипхантер уходит в индивидуальный трип оставлять за собой дымящиеся хвосты нажитых приключений. Каждодневное решение вопросов: где поспать, что поесть и как доехать — только нитка, которая ведет к клубку возникающих проблем. Так что для трипхантера инди-трип— упражнение на выносливость, пройдя все уровни которого можно и впрямь перевоплотиться в «супергероя».

Жаловаться — в последнюю очередь (aka приспособляемость) Жизнь вне привычного комфорта — норма в дороге. Развитие происходит за пределами зоны комфорта. Идем только вперед! Очередное пересечение границы ставит новые задачи: то, что работало в предыдущей стране, не гарантирует, что будет работать в следующей. Трипхантер забывает обо всем, к чему привык на прошлой неделе. Инди-трип заставляет непрерывно оценивать ситуацию и приспосабливаться к новым обстоятельствам. Иногда под прицелом нервы, иногда – жизнь.

Чем больше вариантов — тем лучше (aka планирование)

Трипхантер определяет, какие из переменных наиболее важны (это может быть и комфорт, и цена, и безопасность, и время, и что-то еще) и после, планируя, оптимизирует. Обычно в планах не два-три варианта, а гораздо больше. Трипхантер всегда думает на несколько ходов вперед. Спонтанность и экспромт как часть плана — любой вариант развития событий почти всегда оказывается самым удачным.

Находим компромисс (aka уступчивость)

Как и в обычной жизни, так и в жизни с пальмами и фруктами, очень ценится умение так решать возникающие вопросы, чтобы все в итоге оставались довольны. В разрезе глобальных культурных несоответствий это бывает нелегко,вкючаем голову.

Спасение утопающих (aka предприимчивость) Самостоятельное передвижение по незнакомым странам сталкивает с несметным числом вопросов, начиная с «Где Я?» «Где тут всё?» «Кто все эти люди?» Соотечественники могут вложить это ВСЕ и в один вопрос «ЧО?» – это значит: привет-ты откуда-как дела-у тебя новые друзья… – все сразу. Забастовки и вулканы не дают самолетам летать, как хотелось бы, хостелы набиты до отказа, погода испортилась, а теплых вещей с собой нет. Единственный вариант: двигайтесь к намеченной цели, вперед и только вперед, а теплую кофту можно купить в ближайшем секонд-хенде.

Фильтр информации (aka наблюдение и восприятие) Чтобы выяснить, в каком направлении находится Тадж-Махал, нужно спросить как минимум трех индусов. Начинайте движение только после того, как мнение хотя бы двух совпадет. Доверительное отношение ко всему, что окружает, в инди-трипе (в нормальных случаях) долго в трипхантере не живет. Конечно, не стоит умышленно вытравливать это качество, но вместе с тем хорошо бы настроить в себе интуитивный детектор заблуждений, чаще опираться на опросы и факты, не забывая про интуицию.

Много из ничего (aka изобретательность) Умение быстро собрать правильную информацию, выбрать и применить ее — залог успеха в любом деле. Нужную информацию в путешествии можно найти повсюду: начиная аборигенами и заканчивая Всемирной Паутиной. Но помните: если бы информация значила так много или всё, миром бы правили библиотекари ) Умело используем и фильтруем.

Найдите общий язык или придумайте новый, если нужно (aka коммуникативность)

Взаимодействие с людьми — самая важная и постоянная часть путешествия, поэтому иногда это может быть довольно утомительно. Вынужденность часто приспосабливаться к новым культурам и языкам требует энергии и способностей. Язык жестов, встроенный в представителей всех рас и национальностей, придет на помощь в любых, иногда даже философских, вопросах.

И напоследок…

«Дешево» и «дешево и хорошо» – это большая разница. Необязательно жить на вокзалах и питаться лапшой «Рамен» в страшных хостелах – хостелы бывают более чем приличными. Идеально снимать апартмент или дом на целую компанию.

И помните: важно не относиться к трипу как к чему-то особенному. Многие тратят огромные деньги только потому  что «ну это же отпуск и все такое» – и это неправильно. Правильно – это раствориться в незнакомой среде, стать своим. Местные автобусы, поезда и метро… Покупать еду в лавке за углом и готовить на кухне в съемной квартире, забыть о такси и ресторанах, рассчитанных на туристов и заезжее лоховство.

Узнайте и присмотритесь, куда, каким составом и на какой пляж ходят местные. Если едете на более чем 2-3 недели, займитесь языком, планированием нового проекта, чем-то повседневным типа прогулок по городу, как если бы он был ваш родной, т.е. подальше от основных достопримечательностей и хоженых троп. Развитие происходит за пределами зоны комфорта. Это аксиома.

Вот что правильно – и это наш путь.

peace